未收到货的情况下给客户，重新发一个，尽可能让客户满意，保留与客户交流记录和重发的物流截图；
·如果收到的货物破损或者错误，改用FBA，并对产品的包装进行改进，加强对于产品的监控；
·加强公司，完善相关工作流程，加强对于员工的等
4.恳切申请恢复
的管控很严格，任何一不小心都有可能遭遇“封号”的危险，申诉是每个卖家多必须get 的技能，指不定哪天就能用上了。
被封后，一般都会收到一封邮件，告知被封的原因比如：1、关联;2、跟卖侵权;3、好评太少，差评过多;4、产品相关认证;5、产品与图片不符等等。
通过申诉有可能找回，当然也不是所有申诉都能生效的。
申诉，要至少完成以下几步：
①、通过邮件了解被封号的具体原因，是因为问题还是违反了Amazon 政策
申诉解封、跨境电商代，专业服务商，需要可联系！
规（比如，上述两部分）。你要集中讲述如何长期卖家，保证客户满意。
你的行动计划应该包括合理的目标和简单的解决方案，比如：
? 加快包装和处理流程；
? 寻找适合自己产品的包装材料（比如瓶装产品使用气泡包装）
? 分派更多品管人员
? 定期清理库存
? 更换供应商
们仔细解读这封邮件分为3个部分，1.版权所有者的报告（即，2.了此内容，3.如果收到版权所有这的要求撤回投诉
在邮件的中间会留有投诉者的邮箱，邮件尾有被投诉的ASIN，专利编号以及投诉编号。
为什么会收到非真实投诉：
1.产品本身侵权
2.图片，描述不符
3.包装破损，买家误投诉
4.极微小的几率是误判
5.你跟卖了别人的产品，遭到了品牌者的投诉
经